В Тверской области готовы по-новому принимать китайских туристов. «Тверь Парк Отель» получил сертификат соответствия требованиям всероссийской программы China Friendly, подтверждающий, что услуги отеля соотвествуют всем требованиям туристов из КНР.
По данным Туристической ассоциации «Мир без границ» и Ростуризма более 1,1 миллиона туристов из Китая посетили нашу струну в прошлом году. Однако, приезжая в Россию, туристы из Китая сталкиваются со значительным языковым барьером.
К тому же гости из Поднебесной чаще отдают предпочтение блюдам родной кухни. Развивая въездной туристический поток из КНР, представители российского турбизнеса все больше обращают внимание на улучшение качество сервиса, понимая, что качество обслуживания непосредственно влияет на количество «возвратных» туристов.
Для гостей из Поднебесной «Тверь Парк Отель» предлагает полное информационное сопровождение: во всех номерах размещена информация на китайском языке, профессиональный переводчик обеспечивает сопровождение туристических групп из Китая при заселении, администраторы отеля используют для коммуникации с китайскоязычными туристами современные электронные средства перевода, а блюда шведского стола подписаны по-китайски.
Для туристов из Китая важна возможность оплаты услуг картами национальной платежной системы КНР China UnionPay, в гостинице «Тверь Парк Отель» предусмотрели и это. Кроме того, гостей из Поднебесной ждут приятные привычные для них элементы сервиса – тапочки в номерах и кулеры для заваривания чая.
Стоит отметить, что «Тверь Парк Отель» стал первым за пределами Москвы и Санкт-Петербурга China Friendly отелем. В программу China Friendly на данный момент входят 14 гостиниц в России.
